Smaltimento di rifiuti ingombranti
DESCRIZIONE
Il Gruppo Hera offre il servizio gratuito di raccolta a domicilio dei seguenti rifiuti:
- ingombranti domestici generici (mobilio, serramenti in genere, imballaggi voluminosi),
- ingombranti derivati da apparecchiature elettriche ed elettroniche (Raee),
- ritiro pneumatici,
- rifiuti vegetali (erba, sfalci, potature),
- cemento/amianto - eternit.
Si tratta di materiali che per tipologia, dimensioni o peso non possono essere conferimenti nei cassonetti stradali, non possono essere abbandonati a fianco degli stessi, e non sempre possono essere facilmente portati nelle stazioni ecologiche.
MODALITA’ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
INGOMBRANTI GENERICI DOMESTICI
Cosa far ritirare: mobili, sanitari, materassi e reti, finestre senza vetro, ringhiere, serramenti in genere, imballaggi voluminosi, pneumatici (auto e moto- massimo 4 pezzi).
Cosa non si può ritirare : residui di ristrutturazione e macerie ed ogni genere di materiale che superi i 3 metri di lunghezza.
Modalità di ritiro con appuntamento
- Quantità : massimo 3 pezzi (per ogni singola richiesta di ritiro indipendentemente se ingombrante domestico generico o derivato da apparecchiature elettriche o elettroniche); se sono di più di 3 pezzi occorre legarli affinchè non superino il numero;
- Collocazione : il materiale deve essere lasciato sul suolo pubblico, marciapiede o strada purchè non rechino danni alla viabilità, dalle 18:00 del giorno prima al ritiro assegnato.
- Tempistica : l’appuntamento per il ritiro viene fissato direttamente con l’operatore del Servizio Clienti al momento della richiesta;
- Presenza cliente al momento del ritiro : non richiesta.
Modalità di ritiro senza appuntamento ed a pagamento
- Quantità : superiore 3 pezzi (ritirato in una unica soluzione);
- Collocazione : il materiale deve essere posizionato all'interno della proprietà la sera prima del giorno di ritiro;
- Tempistica : entro 15 giorni dalla richiesta; il cliente viene ricontattato il giorno prima del ritiro.
- Presenza cliente al momento del ritiro : non richiesta.
INGOMBRANTI DERIVATI DA APPARECCHIATURE ELETTRICHE ED ELETTRONICHE (RAEE)
Cosa far ritirare : frigoriferi, congelatori, condizionatori, altre apparecchiature per la refrigerazione ed il condizionamento, tv e monitor superiori a 32 pollici e con tubo catodico, lavatrici, lavastoviglie, stufe e forni a gas/elettrici.
Modalità di ritiro
- Quantità : massimo 3 pezzi (per ogni singola richiesta di ritiro indipendentemente se ingombrante domestico generico o derivato da apparecchiature elettriche o elettroniche);
- Collocazione : il materiale deve essere lasciato sul suolo pubblico, marciapiede o strada purchè non rechino danni alla viabilità, dalle 18:00 del giorno prima al ritiro assegnato.
- Tempistica : l’appuntamento per il ritiro viene fissato direttamente con l’operatore del Servizio Clienti al momento della richiesta;
- Presenza cliente al momento del ritiro : non richiesta.
DOVE RIVOLGERSI
Contattare il Servizio Telefonico Clienti 800.999.500 (chiamata gratuita sia da telefono fisso che da cellulare) a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 22, e il sabato dalle 8 alle 18
La maggior parte dei servizi sono accessibili anche sul sito www.gruppohera.it/clienti 24 ore su 24 tutto l'anno
